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    感恩公司齊奮進,愛崗敬業當先鋒丨郭廣貴:感恩公司,大步啟航

    編者按:近日,濟南歷城區分公司組織開展了“感恩公司齊奮進,愛崗敬業當先鋒”主題宣講活動。旨在聆聽員工心聲,激發激活員工干事創業勁頭,結合本職工作,展現新時代青年干部職工聽黨話、跟黨走的堅定信念,執著、堅韌、奉獻的優秀事跡,感恩公司的美好情懷。經過激烈角逐,公司職工張述鋒、郭廣貴榮獲一等獎;許立麗、陳克建、郭松松獲得二等獎;劉春禹、張懷壯、江濤、杜雨晴、張道配獲得三等獎。

    《感恩公司,大步啟航》原文鑒賞

    各位領導、同志們:

    大家好!

    我是城中區洪樓片區經理郭廣貴,非常榮幸能夠參加今天的演講比賽,我雖然在這個崗位只干了5個月,但是我來到廣電已經16年。16年以來,我干過設備維修、維護過網絡干線、參與了小區網絡改造、經歷了分公司主機房搬遷、支援過萊蕪業務發展。洪樓片區現有營業員3名、網絡經理4名,承擔著片區內200多個小區1萬8千多名用戶的服務工作。一名基層管理者,首先應該是一名勞動者,是滿足企業、員工、客戶需求的服務者,作為我們八人小團隊的領導者,從我上任的第一天開始,我就給自己定下一個小小的目標:“基礎是管理,服務從新開始”。

    這個“新”的開始分為以下幾下方面:

    一是充分利用每天的開會時間,貫徹落實公司最新經營的方針和政策。在會上組織大家定任務、定目標,開展一線人員培訓,每天一調度、每天一總結,總結當天收現收入,總結經驗與不足。

    二是以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高服務水平。洪樓片區現有網絡條件難以支撐公司業務發展需要,制約了公司發展,上?;▓@、大地銳城等大型社區網絡改造迫在眉睫。我們通過和小區物業多次溝通交流,制定了詳細的小區網絡改造工作方案,目前,相關社區的網絡改造工作正在有計劃、有針對性的開展。

    三是主動拓展賓館、酒店類小集客業務。堅持提升片區小集客用戶服務質量,用戶反映的問題做到及時處理,把每一位集客用戶當成朋友相處,經常上門拜訪,及時了解和處理用戶提出的問題。近日,公司陸續為符合條件的集客用戶推介安裝了“強國TV”業務,得到廣泛認可。

    四是利用好團隊的力量。榜樣的力量無處不在,在日常工作中,要求隊員做到的,我自己首先會做到。敢于承擔責任,為管理范圍內員工的行為和結果負責,為公司負責。樹立起團隊的凝聚力,隊員們心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,把洪樓片區做好、做精、做細。疫情期間,我帶動隊員舍小家顧大家服務用戶,朱元龍,王銘、郭松松、盧海偉24小時在崗,維修、辦業務樣樣沒落下,封控在家的鄭強、岳恩保、賈向月通過電話服務,努力完成了保戶任務。沒有飽和的市場,只有飽和的思想,8個人不等不靠、齊心協力,提高服務水平、改善服務質量,片區用戶滿意度逐漸上升。

    對我們這個團隊來說,每個人都正處于人生的黃金階段,精力充沛、辦事效率高、敢于創新、思想敏銳、善于接受新事物,最重要的是,我們都熱愛廣電網絡工作,都希望能發揮自己的作用,為公司、為用戶服務。我相信,憑著這一份熱情、激情,我們不會辜負公司的信任與選擇,更相信在公司領導的帶領下,我們也將創造更好的成績。192號段商用放號在即,我們的8人小團隊也將迎來新的挑戰和機遇,我相信通過8個人的不斷努力,我們一定能突破自我,和公司共發展、同成長。

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